FAQs

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?
Tardamos de 2 a 4 días en procesar su pedido y luego de 2 a 3 semanas en enviárselo.

¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, absolutamente. Enviamos a todo el mundo.

¿Dónde enviamos su producto?
Nuestras oficinas se encuentran en Clausthal-Zellerfeld, en Alemania. Nuestros almacenes internacionales están ubicados en China y en los Estados Unidos.

¿Proporcionan información de rastreo/rastreo para el producto?
Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico

Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué está pasando?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Por ejemplo, si contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido llegará en breve.

Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos oír eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado a la dirección de correo electrónico letitpretty@gmail.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.

¿Dónde se encuentra usted?
Estamos ubicados en Clausthal-Zellerfeld, Alemania


Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué lleva tanto tiempo?
Pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduanas. En su lugar, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si usted todavía siente que necesita ayuda para rastrear su paquete o le gustaría preguntar sobre él, por favor contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: letitpretty@gmail.com

¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si usted todavía desea recibir un reembolso en su pedido, por supuesto podemos completar el pago, en caso de que la apelación se haga dentro de los 30 días a partir de la fecha del pedido y el (los) producto(s) en cuestión no sean pagados. . Para más información, por favor lea más acerca de nuestro enlace de política de reembolso.